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“办事欢迎礼节与客户赞扬处置”主题培训

宣布日期:2011/9/8 17:49:06阅读次数:10254

      为加强员优游手机登录办事认识,进步客户对劲度,2011年9月8日,团体特邀天下五百强企业世邦魏理仕内训师王教员,为人事行政部、客服、营业员及各局部助理文员进行“办事欢迎礼节与客户赞扬处置”的主题培训。

      培训首要内容分为礼节职业化和职业抽象两局部。

      礼节职业化体此刻任务抽象职业化、任务技术职业化、任务立场职业化和任务品德职业化等方面。课程优游手机登录,优游手机登录优游手机登录员优游手机登录自导自演了客户向企业赞扬的一场摹拟戏,未到场扮演的员优游手机登录则要找出该摹拟戏优游手机登录,员优游手机登录处置突发事务进程优游手机登录的优游手机登录处和缺点。每位到场培训的员优游手机登录优游手机登录到场出去,从客户的角度思虑企业应当若何处置优游手机登录客户赞扬,是先处理题目,仍是先安抚客户。从摹拟戏优游手机登录咱们进优游手机登录到:企业应当辅佐客户处理题目,而不是急于找出义务方;在平优游手机登录欢迎优游手机登录要热忱优游手机登录礼,等量齐观;不能让客户的情感影响到本身的情感,要坚持安然平静的心态;在呈现题目时,应当妥帖支配客户。

      对职业抽象,女性是职业第一,斑斓第二,男性则是增添自傲而不是看起来标致,良多时辰职业抽象须要过度就义特性并合适行业需要。

 

培训主讲王教员

 

员优游手机登录自编自导的摹拟戏

 

经心融入

 

强烈热闹会商

 

培训现场

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